MARKETING DIGITAL

 

Concepto General



El marketing digital se define como el conjunto de estrategias, técnicas y herramientas utilizadas para promocionar productos, servicios o marcas a través de medios digitales, principalmente internet y dispositivos electrónicos. A diferencia del marketing tradicional, que se enfoca en canales físicos como la televisión, la radio o la prensa, el marketing digital permite una comunicación bidireccional, personalizada y medible entre empresa y consumidor.

Este enfoque aprovecha el auge de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para segmentar audiencias, analizar comportamientos y generar experiencias adaptadas a cada usuario. Su impacto va más allá de la publicidad: abarca desde la creación de comunidades en redes sociales hasta la optimización de páginas web para motores de búsqueda, y ha transformado por completo la manera en que las organizaciones interactúan con sus clientes (Almidón Ortiz et al., 2025).

En el contexto latinoamericano, la adopción del marketing digital ha sido un motor de crecimiento para pequeñas y medianas empresas (PyMEs), aunque aún enfrentan barreras como el acceso limitado a la conectividad, falta de capacitación digital y recursos económicos restringidos. Pese a ello, la digitalización ha democratizado el acceso a mercados globales y ha permitido que incluso negocios pequeños puedan competir con grandes corporaciones gracias al alcance de internet.


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